Enfants jouant dans le sable

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Institution Responsable

Bienvenue sur le www.fr.eucerin.ca (le « site Web »), administré par Beiersdorf Inc. (« Beiersdorf »).

L’institution responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi canadienne applicable est :

Beiersdorf Canada Inc.

2344, boulevard Alfred-Nobel, bureau 100A

Saint-Laurent (Québec) H4S 0A4

Tél. : 514-956-4330 poste 4335 ou 1-888-307-4412

Téléc. : 514-956-4346

Courriel: consumerrelations@bdfcdn.com

Certaines des informations que nous recueillons auprès de vous sont définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée comme étant des ("Renseignements Personnels"). Cette politique de confidentialité décrit comment les Renseignements Personnels vous concernant sont collectées, utilisées, divulguées et autrement traitées par Beiersdorf en ce qui concerne votre utilisation et votre interaction avec Beiersdorf par le biais de ce site Web ainsi que par d'autres activités en ligne impliquant des produits et services de Beiersdorf ("Services"). Cette Politique s'applique uniquement aux habitants du Canada qui visent nos Sites. Les visiteurs des autres pays devraient visiter le site Eucerin ou le site de la marque dans leur pays/région. 

2. Collecte et utilisation des renseignements personnels

Les Renseignements Personnels sont des informations qui permettent de vous identifier, tels que votre nom, adresse électronique ou adresse postale, ou indirectement (par le biais de données pseudonymisées comme un numéro d'identification unique).

Elles peuvent également inclure des identifiants numériques uniques comme l'adresse IP de votre ordinateur ou l'adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des témoins. Les Renseignements Personnels ne comprennent pas de renseignements anonymes ou agrégés qui permettraient de vous identifier personnellement.

Sous réserve de la section 10 – (« Utilisation de témoins ») ci-dessous, Beiersdorf Canada Inc. ne collecte aucun renseignement personnel, sauf dans les cas où vous nous les fournissez (par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos bulletins électroniques, que vous répondez à un sondage, que vous participez à un concours publicitaire, que vous commandez des échantillons ou des brochures, ou encore que vous demandez de l’information) et que vous en autorisez l’utilisation.

Lorsque vous visitez notre site Web, Beiersdorf recueille des données techniques, y compris le nom de votre fournisseur de services Internet, le site Web à partir duquel vous avez suivi un lien vers notre site Web, les sites Web que vous visitez à partir du nôtre ainsi que votre adresse IP.

Ces données peuvent possiblement permettre de vous identifier si elles sont combinées à d’autres renseignements qui vous identifient; mais nous ne les utilisons pas à cette fin. Nous utilisons à l’occasion les données à des fins statistiques, mais nous préservons l’anonymat de chaque utilisateur individuel afin que personne ne puisse être identifié. Des données cumulatives, statistiques ou anonymisées ne constituent pas des données personnelles.

3. Consentement à la collecte de données

En utilisant ce site Web ou d’autres Services et en nous soumettant volontairement des renseignements personnels vous concernant, vous acceptez les pratiques énoncées dans le présent Énoncé sur la confidentialité et toutes les conditions d’utilisation applicables. Si vous soumettez les données personnelles concernant d’autres personnes, comme des patients, vous avez la responsabilité d’obtenir leur consentement pour divulguer à Beiersdorf les renseignements les concernant, selon ce qui est exigé par la loi.

Dans le cas où des données personnelles doivent être transmises à des tiers afin de répondre à votre demande de produits ou de services, ou pour tout autre usage autorisé par vous, nous utilisons des moyens techniques et organisationnels afin de nous assurer que toutes les règles de sécurité applicables aux données sont respectées.

4. Comment Beiersdorf recueille-t-elle des données personnelles?

En général, nous recueillons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les soumettez, soit en vous inscrivant, en remplissant un formulaire ou en envoyant un courriel, dans le cadre d’une demande de produits ou de services, d’une demande de renseignements ou de documentation sur les articles commandés ou dans toute autre situation similaire où vous nous soumettez volontairement ces données.

Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient recueillis, ne nous les transmettez pas. Beiersdorf peut également recueillir des données personnelles vous concernant par l’intermédiaire de nos partenaires de vente, d’affaires et publicitaires. Nous pouvons aussi recueillir des données vous concernant qui sont publiquement disponibles dans des répertoires en ligne ou sur d’autres sites Web. Si vous interagissez avec notre site Web ou d’autres fonctionnalités numériques, nous pouvons automatiquement recueillir des données techniques à votre sujet. Ces données peuvent être combinées et améliorées avec d’autres renseignements pouvant vous identifier. Consultez la section 10 « Utilisation de témoins » pour plus de détails.

5. Quel type de données personnelles est recueilli par Beiersdorf?

Des exemples de données personnelles que nous recueillons et utilisons sont :

  • Des coordonnées, comme le nom complet, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse postale
  • Des noms d’utilisateur et des mots de passe
  • De l’information démographique comme l’âge, le sexe, des images et des vidéos
  • Des préférences et commentaires de consommateur et de professionnel, y compris par rapport aux Services Beiersdorf
  • De l’information que vous fournissez lorsque vous nous contactez, formulez un commentaire ou une plainte ou effectuez une autre demande

6. Comment utilisons-nous les données?

L’information recueillie aide à maintenir nos bases de données de gestion de la relation avec la clientèle, y compris avec Beiersdorf Global. Pour les professionnels de la santé, les chercheurs, les scientifiques et les autres professionnels,

l’information que nous recueillons sert principalement à maintenir et à améliorer notre relation d’affaires avec vous. Les données que nous recueillons servent à répondre à vos demandes de Services ou pour tout autre usage autorisé par vous, sauf lorsque la loi le prévoit autrement. D’autres fins peuvent comprendre:

  • La création et la gestion de votre compte d’utilisateur
  • La gestion des concours, des promotions et des sondages
  • La mise à l’essai et l’analyse de nos Services à des fins d’efficacité, de sécurité et d’amélioration
  • L’établissement et le maintien de notre relation d’affaires avec vous
  • La réponse aux questions, aux plaintes et aux autres communications 

Les données recueillies seront également utilisées en vue d’améliorer le contenu de notre site Web et pourront servir à vous faire parvenir, par courriel ou par la poste, de l’information qui, selon nous, pourrait vous intéresser; ces renseignements pourront aussi être traités et stockés afin de nous permettre de mieux comprendre vos besoins, d’améliorer nos produits et services et de vous fournir de l’information ou des services liés à la santé que nous estimons être d’intérêt pour vous.

7. Beiersdorf partage-t-elle ou divulgue-t-elle des données personnelles?

Au cours du traitement de votre demande, il est possible que Beiersdorf ait besoin de transmettre vos données personnelles à d’autres entreprises affiliées au sein du Groupe Beiersdorf ou à des fournisseurs de services externes, au Canada ou dans un autre pays, agissant exclusivement en notre nom. Ces fournisseurs de services peuvent notamment intervenir pour vous envoyer des échantillons de produits, distribuer du matériel publicitaire ou administrer des concours. Beiersdorf exige de toutes ces entreprises affiliées au sein du groupe Beiersdorf et de ses fournisseurs de services externes qu’ils traitent vos données conformément à la présente Politique de confidentialité.

À l’exception des cas décrits au paragraphe précédent, Beiersdorf ne transmettra jamais de données personnelles à des tiers sans votre consentement et ne vendra ni ne louera jamais des données. Nous nous réservons toutefois le droit de communiquer des informations vous concernant si nous y sommes contraints par voie légale ou si la demande de transmission émane d’une autorité publique ou d’institutions chargées de poursuites pénales.

Plus précisément, Beiersdorf peut partager et divulguer des données personnelles et techniques dans les circonstances suivantes :

Réseau Beiersdorf : Beiersdorf fait partie du Groupe Beiersdorf, une entreprise mondiale. Beiersdorf peut transférer tout renseignement reçu à l’une ou à plusieurs de ses sociétés affiliées dans d’autres pays ou régions du monde. Nous ne vendons ni ne transférons à l’extérieur de la société les renseignements que vous nous communiquez.

Fournisseurs de services : Comme de nombreuses entreprises, Beiersdorf a recours à des fournisseurs tiers de services pour aider à la gestion et à la mise en oeuvre du site Web et de nos Services. Les fournisseurs aident Beiersdorf en matière de stockage de données, d’hébergement de site Web, de marketing, de service à la clientèle, de publipostage, etc. Nos fournisseurs de services ne transmettront pas vos données personnelles à des tiers, sous quelque forme que ce soit, à moins d’avoir préalablement obtenu votre consentement ou d’y être légalement tenus.

Demandes et obligations juridiques : Beiersdorf peut divulguer des données personnelles lorsque cela est exigé par la loi, par exemple pour répondre à des ordonnances d’un tribunal, à des assignations ou à d’autres procédés juridiques par les autorités du territoire de compétence.

Beiersdorf peut divulguer des données pour satisfaire ses obligations envers les organismes de règlementation de la santé et des médicaments.

Transfert d’entreprise : Beiersdorf peut transférer ou assigner vos données personnelles en raison d’une fusion, d’une consolidation, d’un changement de contrôle, d’un transfert d’actifs, d’une faillite, d’une réorganisation, d’une liquidation ou d’une autre transaction d’affaires, ou en connexion avec de telles transactions.

8. Où les données sont-elles stockées?

La base de données et son contenu demeurent au sein de notre société et sont traités et conservés par des fournisseurs de services agissant en notre nom et qui relèvent de nous.

Certaines de ces données peuvent être conservées ou traitées par des systèmes informatiques situés dans d’autres territoires de compétence, notamment aux États-Unis et en Europe, où les lois régissant la protection des données peuvent être différentes de celles du territoire où vous résidez. Conformément aux lois applicables dans les territoires concernés nous nous assurerons que toutes les protections appropriées sont en place afin que le fournisseur de services de traitement de données soit tenu de maintenir une protection équivalente à celle qui est en vigueur dans votre pays de résidence.

9. Pendant combien de temps les données sont-elles conservées?

Beiersdorf conserve les Renseignements Personnels uniquement durant le temps nécessaire pour satisfaire aux fins identifiées ou selon les exigences de la loi. Les données qui nous sont fournies ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel vous nous avez transmis vos données ou à la mise en conformité avec les dispositions légales. Si vous nous avez donné votre consentement explicite pour utiliser vos données personnelles à des fins promotionnelles (comme vous abonner à la lettre d'information Eucerin), nous les utiliserons à ces fins jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez accordé à tout moment. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires ou pertinentes aux fins identifiées ou dont la loi ne nécessite plus la conservation, doivent être détruites, effacées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

10. Utilisation de témoins et de données techniques

Comme de nombreux sites Web, Beiersdorf recueille automatiquement des données techniques lorsque vous visitez et utilisez notre site Web. Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur.

a-TÉMOINS

Nous utilisons des « témoins » pour faciliter l’utilisation de nos sites Web. Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur et nécessaires pour utiliser notre site Web. Nous utilisons des témoins pour mieux comprendre la façon dont est utilisé notre site Web et optimiser la navigation. Les témoins nous aident par exemple à déterminer si une page de notre site a déjà été consultée. Les témoins peuvent également nous dire si vous avez déjà visité le site ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les témoins que nous utilisons n’enregistrent aucune donnée personnelle et ne collectent aucune donnée permettant de vous identifier. Si vous ne souhaitez pas sauvegarder de témoins, configurez votre navigateur de façon à les supprimer de votre disque dur, les bloquer ou à recevoir une alerte avant la sauvegarde d’un témoin. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctions et certains services de nos Sites pourraient ne pas fonctionner correctement, car il nous sera impossible de vous reconnaître et de vous associer à votre compte. En outre, les offres que nous vous proposons lorsque vous nous rendez visite peuvent ne pas être aussi pertinentes pour vous ou adaptées à vos intérêts.

b-Témoins pour la publicité en ligne fondée sur l’utilisation

Nous nous réservons également le droit d’utiliser les informations que nous avons obtenues par le biais de témoins au cours d’une analyse du comportement d’utilisation des utilisateurs de nos sites Web pour afficher des publicités ciblées pour certains de nos produits sur nos propres sites. Nous croyons qu’en tant qu’utilisateur, vous en profiterez, car nous vous présentons des publicités et des contenus qui, compte tenu de votre comportement d’utilisateur, sont susceptibles de correspondre à vos intérêts. Ainsi, vous voyez moins de publicités affichées de manière aléatoire ou certains contenus moins intéressants pour vous.

c-Comment empêcher la sauvegarde de témoins sur votre disque dur / comment les supprimer

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce qu’il ne sauvegarde pas les témoins sur votre disque dur et/ou qu’il vous demande systématiquement si vous souhaitez autoriser les témoins. Vous pouvez également à tout moment supprimer les témoins ayant à nouveau été autorisés. Vous trouverez ces instructions détaillées dans le manuel d’utilisation de votre navigateur. Le fait de ne pas autoriser la sauvegarde de témoins peut entraîner des limitations dans l’utilisation de notre site Web. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez visiter le site.

d-Témoins que nous utilisons

(1) Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise une forme particulière de « témoin », c.-à-d. un fichier texte, qui est sauvegardé dans votre ordinateur et qui permet d’analyser la façon dont vous utilisez le site Web. Les informations générées par le témoin sur la façon dont vous utilisez ce site sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Nous attirons votre attention sur le fait que, sur ce site Web, nous avons ajouté le code « gat._anonymizeIp(); » à Google Analytics afin d’anonymiser l’enregistrement des adresses IP (adresses IP masquées). L’anonymisation de l’IP sur ce site fait que votre adresse IP est raccourcie par Google. Votre adresse IP complète ne sera transmise à un serveur Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels.

Google utilise ces informations en notre nom pour analyser l’utilisation de notre site Web dans le but de produire des rapports sur les activités du site et de fournir pour l’exploitant du site des services complémentaires relatifs à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise à Google Analytics par votre navigateur n’est pas mise en lien avec d’autres données par Google. Vous pouvez bloquer la sauvegarde de témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur comme indiqué au point 5 c) ci-dessus. Vous pouvez également empêcher Google de sauvegarder les données en lien avec votre utilisation du site générées par le témoin (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le module d’extension disponible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-CA. Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données aux adresses suivantes: https://www.google.com/analytics/terms/fr.html, https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr-CA ou https://www.google.ca/intl/fr-CA/policies/privacy/

(2) Google AdWords

Ce site utilise Google AdWords, un service d’analyse de Google, et le suivi des conversions qui fait partie de Google AdWords. Il fonctionne de la façon suivante : lorsque vous cliquez sur une publicité affichée par Google, Google AdWords sauvegarde un témoin pour le suivi de conversion (un « témoin de suivi des conversions ») sur le disque dur de votre ordinateur. Ces témoins expirent après 30 jours et ne permettent pas de vous identifier. Si vous visitez certaines pages de notre site, Google et nous pourrons voir que vous avez cliqué sur une publicité et que vous avez été redirigé sur cette page.

Les informations collectées par les témoins de suivi des conversions servent à générer des statistiques pour les clients d’AdWords qui utilisent le suivi des conversions. Ces statistiques nous permettent de voir le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une publicité affichée par Google et ayant accédé à une page avec une balise de suivi de conversion.

Nous utilisons aussi Google Analytics pour analyser les données livrées par AdWords ainsi que les témoins de « DoubleClick » pour réaliser des statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez les désactiver avec le gestionnaire de personnalisation des annonces (https://www.google.ca/settings/u/0/ads?hl=fr-CA).

La fonction de marketing de relance de Google permet d’entrer en contact avec des utilisateurs qui ont déjà visité notre site Web. Nous pouvons par exemple afficher des publicités à nos groupes cibles qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour nos produits ou services. De plus, en se fondant sur le comportement de l’utilisateur au sein du réseau de publicité de Google (« Réseau Display ») au cours des 30 derniers jours et à l’aide du moteur de recherche contextuel, AdWords détermine les centres d’intérêt et les fonctions partagés par les utilisateurs de notre site Web. À l’aide de ces informations, AdWords trouve ensuite de nouveaux clients potentiels à des fins de marketing, dont les centres d’intérêt et les caractéristiques sont similaires à ceux des utilisateurs de notre site Web. Le marketing de relance d’un groupe cible est le résultat de l’utilisation combinée de témoins comme ceux de Google Analytics et des témoins de Google DoubleClick. 

Pour plus d’informations sur les conditions générales d’utilisation et sur la confidentialité des données en lien avec Google AdWords, veuillez consulter la page : http://www.google.ca/policies/technologies/ads/?hl=fr-CA.

(3) Google DoubleClick

Nous utilisons la fonction Google DoubleClick sur nos sites Web afin d’évaluer l’utilisation de notre site Web et de nous permettre, ainsi qu’à Google et à d’autres plateformes publicitaires coopérant avec DoubleClick, de vous présenter des publicités pertinentes, en tant qu’utilisateur. Un témoin est installé à cette fin sur le disque dur de votre ordinateur. À l’aide de ce témoin, un numéro d’identification anonyme est attribué à votre navigateur Web et des informations sur les publicités affichées sur votre navigateur et sur son utilisation sont recueillies. Les informations générées par le témoin concernant votre utilisation des sites Web sont de manière générale transférées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Des catégories par centre d’intérêt sont attribuées à votre navigateur Web en se fondant sur les informations recueillies. Ces catégories sont utilisées pour l’affichage de publicité liée aux centres d’intérêt.

En plus de changer les paramètres de votre navigateur Web, vous pouvez aussi désactiver de manière permanente le témoin DoubleClick à l’aide d’un module d’extension du navigateur. Avec ce module d’extension, les paramètres de désactivation des témoins sont conservés pour ce navigateur Web même si vous supprimez tous les témoins. Pour en savoir plus sur le module d’extension de désactivation permanente pour navigateur Web, cliquez ici.

En utilisant notre site Web, vous acceptez l’intégration d’un témoin de DoubleClick et ainsi l’utilisation de données vous concernant, recueillies, enregistrées et utilisées de la manière décrite précédemment aux fins spécifiées. Vous acceptez en outre que vos informations soient stockées dans les témoins même après expiration de la session du navigateur Web et qu’il soit autorisé, par exemple, d’y recourir à nouveau lors de vos prochaines visites sur les sites Web. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment pour le futur en supprimant le témoin DoubleClick et en le désactivant de manière permanente.

(4) Google Campaign Manager

Informations/objectifs :

Ce site web utilise également l'outil de marketing en ligne Campaign Manager de Google. Campaign Manager utilise des Témoins pour afficher des annonces pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou empêcher un utilisateur de voir les mêmes annonces plus d'une fois. Google utilise un ID de témoin pour savoir quelles annonces sont affichées dans quel navigateur et pour empêcher qu'elles ne soient affichées plus d'une fois. En outre, Campaign Manager peut utiliser des ID de témoins pour collecter les conversions liées aux demandes d'annonces. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une publicité de Campaign Manager et visite plus tard le site web de l'annonceur avec le même navigateur et y achète quelque chose.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google lorsque vous visitez notre site web. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l'utilisation de cet outil et nous vous informons donc en fonction de notre niveau de connaissance : En intégrant Campaign Manager, Google reçoit l'information selon laquelle vous avez appelé la partie correspondante de notre présence sur Internet ou cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut associer votre visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que les fournisseurs obtiennent et stockent votre adresse IP.

En outre, les témoins de Campaign Manager (par exemple DoubleClick Floodlight) nous permettent de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre (nos) site(s) Internet après avoir vu l'une de nos annonces d'affichage/vidéo sur Google ou d'autres plateformes par le biais de Campaign Manager ou après avoir cliqué sur l'une d'elles (suivi des conversions). Campaign Manager utilise ce témoins pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur notre ou nos sites web afin de pouvoir vous envoyer des publicités ciblées ultérieurement.

Témoins utilisés : Type C. Pour plus d'informations, voir la section 10 sur les Témoins.

Destinataires :

Informations provenant de tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001.

Des transferts vers des pays tiers sont possibles. À titre de garantie appropriée, nous avons convenu de clauses contractuelles types concernant cette situation.

Autres destinataires : Nous transférons les données collectées aux services internes concernés pour traitement et à d'autres sociétés affiliées du groupe Beiersdorf ou à des prestataires de services externes, des sous-traitants contractuels (par exemple, des prestataires de services de plateforme, d'hébergement, d'assistance et d'analyse) conformément aux finalités requises (pour réaliser des annonces). Les fournisseurs de plateforme/d'hébergement auront accès aux données à caractère personnel depuis un pays tiers (pays situés en dehorsdu Canada). À titre de garantie appropriée, nous avons convenu de clauses contractuelles avec ces fournisseurs. 

Suppression/Retrait
Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de différentes manières : a) en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence (notamment en supprimant les témoins tiers, vous ne recevrez pas de publicités de prestataires tiers) ; b) en désactivant les publicités basées sur les centres d'intérêt des prestataires qui font partie de la campagne d'autorégulation " About Ads " via le lien http://www.aboutads.info/choices. Le paramétrage est supprimé lorsque vous supprimez vos témoins ; c) en désactivant définitivement Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome dans vos navigateurs sous le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin, d) en paramétrant vos préférences en matière de témoins en conséquence (cliquez ici Paramètres des témoins).

Durée de vie des témoins : jusqu'à 180 jours après la dernière interaction (ceci s'applique uniquement aux témoins qui ont été mis en place par ce site web).

(5) activités Floodlight/DV360

Information/objectif :
Ce site Web utilise le Tag Floodlight de DV360 pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, pour limiter la fréquence à laquelle une annonce particulière vous est montrée et pour afficher uniquement des annonces qui sont pertinentes pour vous et vos intérêts. En particulier, des informations sur les annonces sur lesquelles vous cliquez, ainsi que sur votre comportement d'utilisateur précédent sur des sites Web tiers, sont collectées et stockées. Google utilise un ID de témoin pour enregistrer quelles annonces sont affichées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher qu'elles ne soient affichées plusieurs fois. En outre, Google peut utiliser les ID des témoins pour enregistrer les conversions liées aux demandes d'annonces. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une annonce Google et qu'il consulte ensuite notre site web avec le même navigateur et y effectue un achat. Les témoins ne contiennent pas d'informations personnelles telles que des adresses électroniques, des noms ou des adresses.

En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Grâce à l'intégration de la balise floodlight, Google reçoit l'information selon laquelle vous avez appelé la partie correspondante de notre site web ou cliqué sur une publicité de notre part.

En outre, les balises Floodlight utilisées nous permettent de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre site Web après avoir appelé l'une de nos annonces display/vidéo sur une autre plateforme ou cliqué dessus (suivi de conversion). Google utilise ce témoin pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos sites Web afin de vous envoyer ultérieurement des publicités ciblées.

Témoins utilisés : type C. Vous trouverez de plus amples informations dans la section 10 sur les Témoins.   

Destinataires :
Nous transférons les données collectées aux services internes concernés pour traitement et à d'autres sociétés affiliées du groupe Beiersdorf ou à des prestataires de services externes, des sous-traitants (par exemple, fournisseur de gestion de plateforme, fournisseur de services d'analyse) conformément aux objectifs requis (gestion de campagne publicitaire). Le principal prestataire de services est Google Ireland Ltd, Irlande. Les fournisseurs de plate-forme/d'hébergement auront accès aux données personnelles à partir d'un pays tiers (pays hors du Canada). Comme mesure de protection appropriée, nous avons convenu de clauses contractuelles standard avec ces fournisseurs. De plus amples informations sur ce sujet sont publiées.

Suppression/retrait :
Vous pouvez empêcher votre participation à ce processus de suivi de différentes manières : a) en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence, notamment en supprimant les témoins tiers, vous ne recevrez aucune publicité de la part de fournisseurs tiers ; b) via l'installation du plugin fourni par google https://www.google.com/settings/ads/plugin c) en désactivant les témoins de votre navigateur sous http://www.aboutads.info/choices d) en paramétrant vos préférences en matière de témoins en conséquence Paramètres des témoins.

Durée de vie des témoins
jusqu'à 180 jours après la dernière interaction (cela s'applique uniquement aux témoins qui ont été définis par ce site web).

11. Publicité ciblée par centres d’intérêt

Nous nous réservons le droit d'utiliser également les informations que nous avons obtenues par une analyse du comportement d'utilisation des visiteurs de nos sites web, compilée à partir des cookies, pour vous montrer des publicités spécifiques pour certains de nos produits sur nos propres sites web.

Nous pensons que vous, en tant qu'utilisateur, en tirerez profit, car nous vous montrons des publicités ou des contenus qui, sur la base de votre comportement d'utilisateur, nous semblent correspondre à vos intérêts, et vous montrons donc des publicités moins dispersées au hasard ou certains contenus qui pourraient moins vous intéresser.

Si vous avez choisi de participer, nous pouvons recueillir certaines informations vous concernant, notamment des informations démographiques, de profil, de région, de contact, de préférence. Ces informations peuvent être combinées avec des données techniques recueillies par le biais de témoins. Ensemble, nous pouvons utiliser ces données pour cibler les publicités sur des groupes et des données démographiques, en faisant appel à un prestataire de services tiers, tel que Google DoubleClick. Nous ne recueillons pas et n'utilisons pas d'informations sur la santé ou d'autres informations personnelles sensibles à des fins de publicité ou de marketing. Si vous avez choisi de le faire, nous pouvons partager des ensembles de données agrégées avec un tiers pour l'aider à fournir des publicités que nous estimons pertinentes pour vous sur des sites tiers.

Nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ou pour leur propre usage. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou révoquer votre consentement à une participation future à ces programmes d'analyse ou de marketing. Bien que nous espérions que l'affichage de publicités basées sur vos intérêts de navigation vous soit utile, si vous ne souhaitez plus participer aux services offerts par ces solutions, vous pouvez vous désengager de cette activité en visitant :

i. Google DoubleClick au https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr

ii. Network Advertising Initiative au http://www.networkadvertising.org/choices/ et

iii. Digital Advertising Association of Canada à http://youradchoices.ca/fr/retrait/.

12. Comment la sécurité des données est-elle assurée?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre la perte, la modification ou l’accès non autorisé par un tiers. Les procédures de sécurité que nous utilisons sont régulièrement améliorées afin de répondre aux innovations technologiques.

Veuillez prendre note qu’aucune méthode de transmission via Internet, ou méthode de stockage électronique est 100% sécurisée. Même si nous nous engageons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger votre Information Personnelle, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous pouvez nous aider à protéger vos données personnelles en:

(i) utilisant un navigateur Web sécurisé;

(ii) ne pas partager vos identifiants de connexion avec d'autres personnes, et

(iii) changer fréquemment votre mot de passe. Nos procédures de sécurité sont continuellement actualisées en fonction des progrès technologiques.

13. Enfants

Étant donné l’importance de protéger la vie privée des enfants, nous ne recueillons pas, ne traitons pas et n’utilisons pas de renseignements sur notre site Web provenant de personnes que nous savons âgées de moins de 13 ans sans le consentement préalable et vérifiable de leur représentant légal.

Ce représentant a le droit de consulter, sur demande, les renseignements fournis par l’enfant et d’exiger, le cas échéant, qu’ils soient supprimés. Beiersdorf ne destine pas ce site Web à un jeune auditoire et n’a nullement l’intention de recueillir de l’information permettant d’identifier un individu (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) sur des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous découvrez que votre enfant nous a fourni de l’information permettant de l’identifier, veuillez communiquer avec nous à consumerrelations@bdfcdn.com pour la faire supprimer de nos dossiers.

14. Modules d’extension sociaux/intégration par shariff

Les modules d’extension sociaux (« plug-ins ») des réseaux sociaux sont utilisés dans nos sites Web, en particulier le bouton « Partager » ou « Partager avec des amis » du fournisseur « Facebook », dont le site Web facebook.com est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Les modules d’extension portent habituellement le logo de Facebook.

En plus des modules d’extension de Facebook, nous utilisons ceux de « Google+ 175 » (fournisseur : Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), de « Twitter » (fournisseur : Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103) et de « Pinterest » (fournisseur : Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103, USA).

Pour des raisons de confidentialité des données, nous avons délibérément décidé de ne pas utiliser de modules d’extension directs de réseaux sociaux sur nos sites Web. Nous utilisons à leur place la solution « Shariff ». Grâce à Shariff, nous pouvons déterminer nous-mêmes quand - et si - des données sont transmises à l’opérateur des réseaux sociaux respectifs. Pour cette raison, aucune information n’est par définition transmise automatiquement à des réseaux sociaux comme Facebook, Google+, Twitter ou Pinterest lorsque vous accédez à notre site Web. Cela se produit uniquement si vous cliquez vous-même sur le bouton du réseau social correspondant. Votre navigateur Web génère alors une connexion aux serveurs des réseaux sociaux respectifs, c’est-à-dire en cliquant sur le bouton correspondant (p. ex. « Transmettre », « Partager » ou « Partager avec des amis »), vous acceptez que votre navigateur Web ouvre un lien avec les serveurs des réseaux sociaux respectifs et transmette des données sur l’utilisation à l’opérateur du réseau social respectif. Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données qui sont recueillies de cette manière par les réseaux sociaux. Pour plus d’informations concernant l’objectif et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation ultérieure des données par les réseaux sociaux respectifs, ainsi que sur vos droits et vos options de paramétrage pour protéger votre sphère privée à cet égard, veuillez consulter la politique de confidentialité des réseaux sociaux concernés. Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/ et http://www.facebook.com/help/?faq=186325668085084. Vous trouvez plus d’informations sur l’utilisation des données par « Google+ » ou « Twitter » à http://www.google.ca/intl/fr-CA/policies/privacy/ ou https://twitter.com/fr/privacy et pour Pinterest à https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy.

15. Contact, demande d’information, résiliation, blocage, suppression

Vous pouvez à tout moment et gratuitement vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles, demander la suppression ou le blocage partiel ou total, demander des informations ou apporter des corrections aux données vous concernant enregistrées par nous. Cela ne nécessite pas un formulaire en particulier. Vous pouvez, par exemple, nous envoyer un courriel à consumerrelations@bdfcdn.com ou utiliser notre formulaire de contact sur notre site Web.

16. Pour nous contacter

Si vous désirez savoir quels renseignements nous avons sur vous dans nos dossiers, poser des questions sur ces renseignements ou demander leur modification, veuillez communiquer avec :

Beiersdorf Canada Inc.

2344, boulevard Alfred-Nobel, bureau 100A

Saint-Laurent (Québec) H4S 0A4

Tél. : 514-956-4330 poste 4335 ou 1-888-307-4412

Téléc. : 514-956-4346

Courriel : consumerrelations@bdfcdn.com

17. Modifications

Nous pourrons modifier ou actualiser des éléments de la présente politique sur la protection de la vie privée en tout temps et sans vous donner quelque préavis que ce soit. Nous vous invitons à visiter le site à l’occasion pour prendre connaissance des mises à jour ou des changements apportés à la politique. Votre utilisation continue de ce site Web signifiera votre consentement à tout changement. Nous inscrirons la date d’entrée en vigueur de la politique. Dernière mise à jour : April 2022.