Enfants jouant dans le sable

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Entité responsable

L’entité responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi canadienne applicable est :
Beiersdorf Canada inc.
2344, boulevard Alfred-Nobel, bureau 100A 
Saint-Laurent (Québec)  H4S 0A4

Tél. : 514-956-4330 poste 4335 ou 1-888-307-4412
Téléc. : 514-956-4346
Courriel : consumerrelations@bdfcdn.com

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous renseigner sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles (ci-après dénommés « utilisation »). 

2. Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des renseignements d’identification, comme votre nom, votre adresse de courriel ou votre adresse postale. Sous réserve de la politique ci-dessous relative aux témoins et de la façon dont vous pouvez contrôler l’information obtenue de ceux-ci, Beiersdorf ne collecte aucune de vos données personnelles, sauf si vous fournissez expressément ces données (p. ex., si vous vous inscrivez à une infolettre électronique; participez à un sondage, à un concours ou à un concours publicitaire; commandez des échantillons ou des brochures; communiquez au moyen de nos sites Web ou demandez de l’information) et consentez à leur utilisation. Nous utilisons vos données personnelles seulement dans la mesure – quant au contenu et au temps – nécessaire dans chaque cas, par exemple, pour répondre à vos questions, à vos préoccupations ou à vos demandes ou vous informer sur les résultats d’un concours.

Pour ce faire, Beiersdorf peut devoir transférer vos données personnelles à d’autres entreprises au sein du groupe mondial de Beiersdorf ou à d’autres fournisseurs de services externes aux fins de traitement ultérieur. Les fournisseurs de services peuvent, par exemple, être sollicités pour expédier des produits, distribuer du matériel publicitaire ou administrer des concours. Beiersdorf exige que ces tiers acceptent de traiter les données personnelles selon ses directives et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Tout autre transfert de vos données personnelles, par exemple, le transfert de données de connexion de nos sites Web à des sites ou services de réseaux sociaux appartenant à des tiers comme Facebook ou Twitter, exige votre consentement explicite préalable. Beiersdorf garantit qu’elle ne vendra ni ne louera vos données personnelles à un tiers. Nous pouvons toutefois devoir divulguer vos renseignements personnels si nous en sommes tenus par la loi ou à la demande d’une autorité publique.

3. Durée de stockage de vos données

Les données qui nous sont transmises ne seront stockées que pour la durée nécessaire aux fins auxquelles vous nous les avez communiquées ou pour la durée conforme aux dispositions législatives. Si vous nous avez donné votre accord exprès d’utiliser vos données personnelles à des fins promotionnelles, nous utiliserons vos données à ces fins jusqu’à ce que vous retiriez votre accord. Vous pouvez retirer votre accord en tout temps. Pour ce faire, veuillez nous envoyer votre révocation de consentement par courriel.

4. Limitation de transmission des données

Au cours du traitement de votre demande, il est possible que Beiersdorf ait besoin de transmettre vos données personnelles à d’autres entreprises affiliées au sein du Groupe Beiersdorf ou à des fournisseurs de services externes, au Canada ou dans un autre pays, agissant exclusivement en notre nom. Ces fournisseurs de services peuvent notamment intervenir pour vous envoyer des échantillons de produits, distribuer du matériel publicitaire ou administrer des concours. Beiersdorf exige de toutes ces entreprises affiliées au sein du groupe Beiersdorf et de ses fournisseurs de services externes qu’ils traitent vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

À l’exception des cas décrits au paragraphe précédent, Beiersdorf ne transmettra jamais de données personnelles à des tiers sans votre consentement et ne vendra ni ne louera jamais ces données. Nous nous réservons toutefois le droit de communiquer des informations vous concernant si nous en sommes légalement tenus ou si la demande de transmission émane d’une autorité publique ou d’institutions chargées de poursuites pénales habilitées.

5. Sauvegarde automatique de l’information lors de la visite de nos sites Web et utilisation de témoins

Nos sites Web utilisent des témoins. Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur.

a. TÉMOINS

 Nous utilisons des témoins pour faciliter l’utilisation de nos sites Web. Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur et sont nécessaires pour utiliser notre site Web. Nous utilisons des témoins pour mieux comprendre la façon dont est utilisé notre site Web et optimiser la navigation. Les témoins nous aident, par exemple, à déterminer si une page de notre site a déjà été consultée. Les témoins peuvent également nous dire si vous avez déjà visité le site ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les témoins que nous utilisons n’enregistrent aucune donnée personnelle et ne collectent aucune donnée permettant de vous identifier. Si vous ne souhaitez pas sauvegarder de témoins, configurez votre navigateur de façon à les supprimer de votre disque dur, à les bloquer ou à recevoir une alerte avant la sauvegarde d’un témoin.

b. Témoins pour la publicité en ligne fondée sur l’utilisation
 
Nous nous réservons également le droit d’utiliser les informations que nous avons obtenues au moyen de témoins au cours d’une analyse du comportement d’utilisation des utilisateurs de nos sites Web pour afficher des publicités ciblées pour certains de nos produits sur nos propres sites. Nous croyons qu’en tant qu’utilisateur, vous en profiterez, car nous vous présentons des publicités et des contenus qui, selon votre comportement d’utilisateur, sont susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt. Ainsi, vous voyez moins de publicités affichées de manière aléatoire ou de certains contenus moins intéressants pour vous. 
 
c. Comment empêcher la sauvegarde de témoins sur votre disque dur ou comment les supprimer

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce qu’il ne sauvegarde pas les témoins sur votre disque dur ou qu’il vous demande systématiquement si vous souhaitez autoriser les témoins. Vous pouvez également à tout moment supprimer les témoins ayant été autorisés. Vous trouverez ces instructions détaillées dans le manuel d’utilisation de votre navigateur. Le fait de ne pas autoriser la sauvegarde de témoins peut entraîner des limitations dans l’utilisation de notre site Web.

d. Témoins que nous utilisons

  (1) Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google inc. (« Google »). Google Analytics utilise une forme particulière de témoin, c’est-à-dire un fichier texte, qui est sauvegardé dans votre ordinateur et qui permet d’analyser la façon dont vous utilisez le site Web. Les informations générées par le témoin sur la façon dont vous utilisez ce site sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Nous attirons votre attention sur le fait que, sur ce site Web, nous avons ajouté le code « gat._anonymizeIp(); » à Google Analytics afin d’anonymiser l’enregistrement des adresses IP (adresses IP masquées). L’anonymisation de l’IP sur ce site fait que votre adresse IP est raccourcie par Google. Votre adresse IP complète ne sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle sera raccourcie, que dans des cas exceptionnels.

Google utilise ces informations en notre nom pour analyser l’utilisation de notre site Web dans le but de produire des rapports sur les activités du site et de fournir pour l’exploitant du site des services complémentaires relatifs à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise à Google Analytics par votre navigateur n’est pas mise en lien avec d’autres données par Google. Vous pouvez bloquer la sauvegarde de témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur comme indiqué au point 5 c) ci-dessus. Vous pouvez également empêcher Google de sauvegarder les données en lien avec votre utilisation du site générées par le témoin (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le module d’extension disponible à cette adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-CA. Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données aux adresses suivantes : https://www.google.com/analytics/terms/fr.html,  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr-CA ou https://www.google.ca/intl/fr-CA/policies/privacy/

  (2) Google AdWords

Ce site utilise Google AdWords, un service d’analyse de Google, et le suivi des conversions qui fait partie de Google AdWords. Le service fonctionne de la façon suivante : lorsque vous cliquez sur une publicité affichée par Google, Google AdWords sauvegarde un témoin pour le suivi de conversion (un « témoin de suivi des conversions ») sur le disque dur de votre ordinateur. Ces témoins expirent après 30 jours et ne permettent pas de vous identifier. Si vous visitez certaines pages de notre site, Google et nous pourrons voir que vous avez cliqué sur une publicité et que vous avez été redirigé sur cette page.

Les informations collectées par les témoins de suivi des conversions servent à générer des statistiques pour les clients d’AdWords qui utilisent le suivi des conversions. Ces statistiques nous permettent de voir le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une publicité affichée par Google et ayant accédé à une page avec une balise de suivi de conversion.
 
Nous utilisons aussi Google Analytics pour analyser les données livrées par AdWords ainsi que les témoins de « DoubleClick » pour réaliser des statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez les désactiver avec le gestionnaire de personnalisation des annonces (https://www.google.ca/settings/u/0/ads?hl=fr-CA).
La fonction de marketing de relance de Google permet d’entrer en contact avec des utilisateurs qui ont déjà visité notre site Web. Nous pouvons, par exemple, afficher des publicités à nos groupes cibles qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour nos produits ou services. De plus, en se fondant sur le comportement de l’utilisateur au sein du réseau de publicité de Google (« Réseau Display ») au cours des 30 derniers jours et à l’aide du moteur de recherche contextuel, AdWords détermine les centres d’intérêt et les caractéristiques partagées par les utilisateurs de notre site Web. À l’aide de ces informations, AdWords trouve ensuite de nouveaux clients potentiels à des fins de marketing, dont les centres d’intérêt et les caractéristiques sont similaires à ceux des utilisateurs de notre site Web. Le marketing de relance d’un groupe cible est le résultat de l’utilisation combinée de témoins comme ceux de Google Analytics et des témoins de Google DoubleClick. 

Pour plus d’informations sur les conditions générales d’utilisation et sur la confidentialité des données en ce qui concerne Google AdWords, veuillez consulter la page : http://www.google.ca/policies/technologies/ads/?hl=fr-CA.

  (3) Google DoubleClick

Nous utilisons la fonction Google DoubleClick sur nos sites Web afin d’évaluer l’utilisation de notre site Web et de nous permettre, ainsi qu’à Google et à d’autres plateformes publicitaires coopérant avec DoubleClick, de vous présenter des publicités pertinentes à votre profil d’utilisateur. Un témoin est installé à cette fin sur le disque dur de votre ordinateur. À l’aide de ce témoin, un numéro d’identification anonyme est attribué à votre navigateur Web et des informations sur les publicités affichées sur votre navigateur et sur son utilisation sont recueillies. Les informations générées par le témoin concernant votre utilisation des sites Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Des catégories par centre d’intérêt sont attribuées à votre navigateur Web en se fondant sur les informations recueillies. Ces catégories sont utilisées pour l’affichage de publicité liée aux centres d’intérêt.

En plus de changer les paramètres de votre navigateur Web, vous pouvez désactiver de manière permanente le témoin DoubleClick à l’aide d’un module d’extension du navigateur. Avec ce module d’extension, les paramètres de désactivation des témoins sont conservés pour ce navigateur Web même si vous supprimez tous les témoins. Pour en savoir plus sur le module d’extension de désactivation permanente pour navigateur Web, cliquez ici.

En utilisant notre site Web, vous acceptez l’intégration d’un témoin de DoubleClick et ainsi la collecte, la sauvegarde et l’utilisation de vos données d’utilisation de la manière décrite précédemment aux fins spécifiées. Vous acceptez en outre que vos informations soient stockées dans les témoins même après l’expiration de la session du navigateur Web et qu’il soit autorisé, par exemple, d’y recourir à nouveau lors de vos prochaines visites sur les sites Web. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment pour le futur en supprimant le témoin DoubleClick et en le désactivant de manière permanente.

 

6. Contact, demande d’information, résiliation, blocage et suppression

Vous pouvez à tout moment et gratuitement vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles, obtenir leur suppression ou leur blocage partiel ou total, demander des informations sur les données vous concernant enregistrées par nous ou y apporter des corrections. Aucun formulaire particulier n’est nécessaire. Vous pouvez, par exemple, nous envoyer un courriel à consumerrelations@bdfcdn.com ou utiliser notre formulaire de contact sur notre site Web.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre la perte, la modification ou l’accès par un tiers. Les procédures de sécurité que nous utilisons sont régulièrement améliorées afin de répondre aux innovations technologiques.

8. Mises à jour et modifications

Nous pouvons modifier ou mettre à jour certaines clauses de notre Politique de confidentialité sans vous en informer au préalable. Veuillez toujours vérifier notre Politique de confidentialité avant d’utiliser notre site Web afin de connaître la dernière version en cas de modifications ou de mises à jour. Dernière version de la Politique de confidentialité : juin 2018.